我叫王红梅，是一名首都职工志愿者，同时也是首都职工志愿应急服务队的队长。自2014年注册成为志愿者以来，始终坚信志愿服务是奉献社会，服务他人的一种方式，是传递爱心，互助、互爱的桥梁，紧紧围绕“身边的志愿”这一理念，开展职工志愿服务。

从志愿者到志愿者管理者，几年里把团队发展成上千人，团队服务工时超过八万小时，从项目设计、立项、执行、督导、结项，一步一个脚印的摸索。本着“志愿者为社会做奉献，团队要为志愿者服务好”的团队精神，带领团队不断的发展壮大，让志愿者在团队里快快乐乐做公益，认认真真学技能。

被需要也是一种幸福

把志愿服务当作一种新的生活方式，时时刻刻去帮助需要帮助的人，“助人”，亦是“自助”，“乐人”的同时，也在“乐己”，我想这就是当一名职工志愿者的真谛。

职工志愿应急服务队以搜救走失失智老人、普及安全知识和提供大型活动保障为主要服务内容，作为这支队伍的一员，我们始终坚持通过自己的努力去服务社会，为更多的人送去温暖，让更多的人看到期望。

当我们把走失的老人送回家属的手中，亲人相聚的喜悦，家属一声声道谢，我们的付出被认同、被需要，志愿者的心同样是暖暖的，快乐的；在社区、学校、企业做安全宣教科普服务的时候，一双双渴望的眼睛，大家积极互动参与的场景，使我们认识到防减灾科普知识的重要性，拯救生命的神圣感，我是快乐的；在马拉松赛道上为运动员提供服务保障时，一杯水，一个致敬，我的心是激动的，我是被需要的，我是幸福的。

做好志愿服务也是一种能力的提升

打铁需要自身硬，只有经过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当临绝顶的壮志，不断提高自我的综合

素质，反复在志愿服务的过程中实践、总结，才能成长为一名合格的志愿者队伍带头人。

从最开始单纯的凭着满腔热情做志愿，到现在作为队长对管理项目和队伍游刃有余，这些成长都离不开几年如一日的工作积累。

从实际情况出发，策划志愿服务项目，不断挖掘社会的需求、职工的需求、弱势群体的需求，通过在志愿服务的过程中积累经验，与兄弟团队交流心得，学习政策和法规，建立回访机制，在服务上树立标杆，在管理上动员招募志愿者，影响身边的职工投身其中，通过宣传传递职工志愿者正能量，引导爱心企业组建志愿团队，为他们提供志愿团队帮扶，使更多的职工走进首都职工志愿大家庭。

其中以“失智老人走失搜救”为特色的服务项目，自2016年启动，至今5年间已完成近300多起走失老人搜救服务。该项目推动了政府及社会对失智老人的关注和关心，促进了家人对老人加倍关爱，加快了身边的群众认识志愿者，感恩志愿者，成为志愿者。

2017-2019年，连续3年该项目获得不同领域的奖项。

急职工所急，解职工所盼，这才是一名职工志愿者、一支职工志愿队伍的职责。

志愿服务是一片广阔的沃土，我期望更多的职工能加入到这支充满生机和期望的志愿大军，共同挖掘、共同探索，为社会，为他人做出一份有意义的贡献！